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       上海绿自健环境科技有限公司一贯以用户提供优质服务为宗旨,建立完善的售后服务体系,并保证履行对客户的服务承诺;产品合格率高,客户满意度高。公司设有专业的售后服务队伍。

       公司规定售后服务部门在接到售后服务要求后,耐心细致的解答相关的技术问题及使用问题,根据情况,可排除技术人员提供现场服务,并做详细的服务维修记录。

        1、产品验收后,产品进入质量保修期,保修期为一年,公司在保修期内对产品出现的非人为及非意外因素导致设备、设施故障及损坏无偿提供免费维修,免费更换部件服务。如人为因素导致设备、设施故障及损坏按公司成本价收费。

        2、本公司负责送货上门,负责安装调试,负责保洁员培训。

        3、本公司总部设在上海,有专门售后维修人员,并实行24小时全天候服务,设有24小时值守维修热线,在接到需方保修电话要求后,在24小时内做出响应,维修人员在6小时内到达现场解决问题排除故障。

        4、质保期内,公司安排适当技术人员到现场巡视,做技术支持及维护服务,保障设备正常使用。公司为需方提供的设备、设施每月不低于2次的定期现场巡视服务,了解产品的使用状况,及时解决运行中的问题。

        5、质保期外,公司每年固定安排三次现场巡检及现场回访,以确保设备正常使用。

        6、备件及耗材供应:产品验收后一个月内免费提供发泡剂等耗材,并保证在产品保质期内价格优惠提供专用配件,易损件及耗材确保设备的正常使用。我公司有专用的备品,备品备件及耗材提供送货服务,交付时间不超过72小时。

        7、我公司承诺至质保期限外,设备出现故障只收取合理的人工费和零配件的成本费,并提供终身维修、保养服务。